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Política de Reembolso – Garantía de Satisfacción En Auriva Supplements queremos que pruebes nuestros productos con total confianza. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción válida durante los primeros 30 días naturales después de tu compra. Sabemos que cada cuerpo responde diferente, pero si no te sientes satisfecho con el producto, puedes solicitar tu reembolso bajo estas condiciones: ¿Qué necesitas saber? • El frasco contiene 30 capletas y se recomienda tomar 1 al día, lo que cubre un mes completo. • La garantía aplica siempre y cuando nos contactes dentro de esos 30 días, incluso si el frasco ya fue abierto. • Solo aceptamos una solicitud de reembolso por persona. Esto significa que si ya pediste un reembolso una vez, no podrás hacerlo de nuevo en futuras compras. Lo hacemos para evitar que algunas personas abusen de esta política pidiendo productos gratis varias veces, y así mantener disponible este beneficio para quienes realmente lo necesitan. • Para procesar el reembolso, te pediremos una breve opinión honesta sobre tu experiencia con el producto. Esto nos ayuda a mejorar y a protegernos de usos indebidos. • No se aceptan reembolsos si el producto ya fue consumido en su totalidad. Esta garantía existe para que puedas probar el suplemento, no para terminarlo y luego devolverlo. • Esta política solo aplica para productos comprados en nuestros canales oficiales. Casos donde podríamos rechazar una solicitud: • Si detectamos un patrón de devoluciones frecuentes por parte del mismo cliente. • Si la solicitud se realiza después del plazo de 30 días. • Si el producto fue adquirido con revendedores, promociones tipo “venta final” o fuera de nuestros canales oficiales. • Si el frasco ya fue consumido completamente.

Políticas de Envío — Auriva Supplements ¿Cuándo será procesado mi pedido? Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en Zapopan, Jalisco. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos confirmados y pagados antes de las 2:00 p.m. se programan ese mismo día. Nota: No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos. Durante temporadas especiales (como Buen Fin, Hot Sale o Navidad), el procesamiento puede tardar un poco más de lo habitual. ¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido? Una vez confirmado el pago, los tiempos estimados de entrega a partir de la fecha del pedido son: • 2 a 5 días hábiles para entregas dentro de México (puede extenderse hasta 7 días en zonas alejadas o extendidas). • 7 a 14 días hábiles para pedidos internacionales (según la ubicación). Impuestos y Aduanas Los precios mostrados en nuestro sitio están en Pesos Mexicanos (MXN) y no incluyen impuestos de importación ni aranceles para pedidos fuera de México. Si su pedido se envía al extranjero, podría estar sujeto a cargos aduanales, aranceles o impuestos locales. Estos cargos corren por cuenta del cliente y no están cubiertos por Auriva Supplements. Tampoco nos hacemos responsables por posibles retrasos ocasionados por aduanas. Para más información, recomendamos consultar con su oficina aduanera local. Información adicional importante • Todos nuestros productos están disponibles únicamente para envío dentro de México. • Las entregas locales dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG) se realizan en horario abierto de 10:00 a.m. a 6:00 p.m., aplicando términos y condiciones. • En Auriva Supplements hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos y condiciones de entrega establecidos. Sin embargo, no somos responsables por retrasos causados por fenómenos naturales, bloqueos logísticos, fallas en servicios de mensajería o situaciones sanitarias. • Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío esté escrita correctamente. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a errores en los datos proporcionados. En caso de reenvío, podrían generarse costos adicionales. • Una vez recibido el paquete, se recomienda revisarlo dentro de las primeras 48 horas. Cualquier anomalía debe reportarse dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega, con evidencia fotográfica. • En caso de que el pedido llegue con la caja visiblemente dañada o el suplemento afectado, le pedimos tomar fotografías antes de abrirlo y documentar también el contenido. • Para agilizar la emisión de facturas, se recomienda enviar la constancia de situación fiscal al momento de la compra, vía WhatsApp o al correo oficial. • Las cotizaciones tienen una vigencia de 30 días naturales desde su emisión. • Auriva Supplements ofrece productos clasificados como suplementos alimenticios, no como medicamentos. No están diseñados para diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades. Los resultados pueden variar de persona a persona, según su organismo y estilo de vida.